Основные инструменты руководителя - реферат

Дмитрий Иванович Норка, бизнес-тренер, эксперт по созданию и поддержанию сбытовых сетей, сертифицированный мастер-практик НЛП.

Есть определенные инструменты, которые позволяют лучшим образом управлять процессом развития персонала с учетом уровня каждого определенного сотрудника. Этими инструментами являются: цель, контроль, похвала, выговор и лидерство.

Что происходит обычно, когда управляющий воспринимает нового сотрудника на работу Основные инструменты руководителя - реферат? Он кидает его «в воду» и глядит, что далее. «О, поплыл, поплыл, поплыл ... утоп. Ну, ничего, у меня есть еще!» Воспринимает другого на место «утонувшего». «Поплыл, поплыл, поплыл — отлично!» Другими словами выплыл сотрудник, означает, молодец, пусть работает. Если нет — найдем другого.

Это некорректно. Есть полностью определенные инструменты, которые позволяют Основные инструменты руководителя - реферат лучшим образом управлять процессом развития персонала с учетом уровня каждого определенного сотрудника. Этими инструментами являются:

цель,

контроль,

похвала,

выговор,

лидерство

1. Цель

1-ое, с чего необходимо начинать — это поставить перед сотрудником очень точные, определенные цели. При всем этом цель должна быть правильной. Главные аспекты правильной цели:

она должна быть наблюдаемой Основные инструменты руководителя - реферат, другими словами необходимо избрать цель так, чтоб можно было сделать оценку работы;

цель должна быть реалистична и достижима, чтоб человек мог этого достигнуть;

она должна быть определена во времени, другими словами должны быть точные временные рамки: когда это начинается, когда завершается;

она должна непосредственно указывать требуемые результаты;

должна верно указывать Основные инструменты руководителя - реферат аспекты заслуги этих результатов;

она должна ясно указывать ценности, задачки, требования;

и, по способности, должна быть увлекательной. Это очень лучше.

Дальше, после постановки цели, необходимо наметить линию поведения. Каждую цель, в особенности на ранешном шаге, очень лучше записывать. Другими словами после того, как растолковали, поведали, что делать, как делать, необходимо Основные инструменты руководителя - реферат попросить сотрудника, чтоб он на листочке написал все услышанное своими словами. Менее 250 слов. Обычным языком, как он сам это сообразил. Почему конкретно 250? Как вы думаете, сколько необходимо времени, чтоб прочесть 250 слов? Одна минутка. Единственное, что необходимо сделать позже — скопировать то, что он написал, и сохранить один экземпляр у Основные инструменты руководителя - реферат себя, один у сотрудника.

2. Контроль

Что необходимо делать дальше, после постановки цели? Отыскивать время каждый денек, чтоб сверить, что изготовлено и что не изготовлено из того, что написано было на бумаге. Другими словами вызывать сотрудника и по пт пройти по содержанию листочка, тщательно расспрашивая, что необходимо было сделать Основные инструменты руководителя - реферат, что уже изготовлено, как, когда... Контроль обязателен.

3. Похвала

Господа руководители, скажите, пожалуйста, что мы любим делать со своим персоналом больше всего? Если быть добросовестными, то придется признаться, что любим мы выискать ошибки и делать подчиненным замечания, выговоры от всего сердца. А я вас призываю развить другую привычку. Да, отыскиваете. Но отыскиваете то Основные инструменты руководителя - реферат, что подчиненный сделал верно, и хвалите его за это. Главные правила, которые полезно при всем этом соблюдать:

1. Хвалите людей немедля, как обнаруживаете, что человек сделал что-то верно. Не откладывайте похвалу. 2. Гласите обычным языком, что конкретно сотрудник сделал верно, и будьте поочередны. 3. Рассказывайте подчиненному о ваших эмоциях. Ведь Основные инструменты руководителя - реферат вам приятно, что он сделал верно? Не скрывайте чувства. Гласите, как вам приятно, как от этого отлично, какая это помощь всей компании, другим людям, которые в ней работают. 4. Более того, помолчите некое время, чтоб дать сотруднику проникнуться тем, как вам это приятно. 5. Поощрите его продолжать в том же духе. 6. Пожмите ему Основные инструменты руководителя - реферат руку либо прикоснитесь, чтоб он ощутил, что вы поддерживаете его фуррор в организации.

Ниже перечислены 100 вариантов того, как можно сказать сотруднику, что работа отлично изготовлена. Если даже вы будете гласить каждый денек по одному варианту, вам хватит на три с излишним месяца.

Таблица: 100 методов сказать: «Хорошая Основные инструменты руководителя - реферат изготовлено!»

1. Не плохая работа 2. Отлично 3. Я ценю это 4. Это отлично смотрится 5. Отлично поработали 6. Отлично поработали 7. Вы делаете отлично 8. Отлично иметь вас в команде 9. Ощущается разница 10. Только 11. Благодарю за супер-работу 12. Умопомрачительно 13. Это так существенно 14. Грандиозно 15. Совсем 16. То, что требовалось 17. В самое яблочко 18. «Bay!» 19. Фантастика 20. Благодарю вас 21. Как раз то Основные инструменты руководителя - реферат, что доктор прописал 22. 1-ый класс 23. Приятная работа 24. Так держать 25. Намного лучше 26. Конкретно тот билет 27. Вы — легенда 28. Очень мастерски 29. Что бы мы делали без вас 30. Искрометно 31. Высшая оценка 32. Впечатляюще 33. Поразили цель 34. Чистенько 35. Это потрясающе 36. Значимый вклад 37. Круто 38. Прямое попадание 39. Как вам только удалось сделать так отлично 40. Отлично 41. Как раз то, что мы желали 42. Впечатляюще Основные инструменты руководителя - реферат 43. Потрясающе 44. То, что необходимо 45. Поздравления 46. Очень умело 47. Я рад, что вы у меня в команде 48. Это отлично — работать с вами 49. Вы заставляете нас гордиться 50. Кажется, это принудит нас сверкать 51. Отлично изготовлено 52. Мне это нравится 53. Вы фантастичны 54. Прекрасная работа 55. Мастерски, как обычно 56. Вы всегда делаете конфетку 57. Я Основные инструменты руководителя - реферат горжусь вами 58. Не вздумайте когда-нибудь покидать нас 59. Вы гений либо кто? 60. Целый отряд чемпионов 61. Высококлассная работа 62. Работа 1-го класса 63. Великолепно 64. Браво 65. Поразительно 66. Просто супер! 67. Самый надежный 68. Совершенство 69. Реальная поэзия 70. Реальный класс 71. Мировой класс 72. Безупречное выполнение 73. «Классное» действие 74. Тяжело поверить 75. Незапятнанное золото 76. Традиционно 77. Супер! 78. Ну, вы готовите! 79. Вы таковой молодец! 80. Вы заслуживаете Основные инструменты руководителя - реферат того, чтоб похлопать вас по плечу 81. Большая работа 82. Нереально 83. Сокровище 84. Ударная работа 85. Вы — волшебство 86. Кошачий экстаз 87. Не хватает слов для благодарности 88. Вы всегда удивляете меня 89. Чудесно 90. Очередное волшебство 91. Чудеса! 92. Великолепно 93. Просто звезда 94. Колоссально 95. Высший класс 96. Вы единственный в собственном роде 97. Уникально 98. Оригинально 99. Неописуемо 100. Ас

Так что, господа руководители, хвалите людей!

А Основные инструменты руководителя - реферат мы готовы для уверительности и ясности привести определенный пример беседы с сотрудником, где применяется похвала.

«Светлана, вы понимаете, я лицезрел, как вы сейчас общались с клиентами. Отлично! Вижу, что вы не запамятовали то, о чем мы настолько не мало гласили с вами в ближайшее время. Умница! Молодчага! Мне Основные инструменты руководителя - реферат очень понравилось! Так и продолжайте дальше». Поглядите после этих слов на собственного сотрудника! Что происходит с человеком? У нее сходу растут крылья за спиной. Она, наверное, желает добавить: «Я еще крестиком умею вышивать!» Итак вот, помните, у человека растут крылья, и он на два-три денька получает припас энергии, эмоции Основные инструменты руководителя - реферат. И желает делать! Будет делать! Он задумывается: «А я могу еще лучше. Вы это еще не лицезрели! Я еще не так могу!»

Скажите, пожалуйста, сколько времени требуется для такового общения с сотрудником? Минутка. Даже меньше. Очень нередко некие руководители молвят — нет, у меня нет времени, я не успеваю. Господа Основные инструменты руководителя - реферат, не нужно хитрить. Времени на это необходимо сильно мало, но итог от этого вы сможете получить очень большой!

4. Выговор

К огорчению, сколько человека ни хвали, сколько его ни гладь по голове, все равно могут быть ситуации, когда он сделает что-то не так. Тогда нужно применить таковой инструмент, как Основные инструменты руководителя - реферат выговор, который будет вправду действующим, если управляющий знает правила его внедрения.

1. Выговор необходимо сделать немедля, если человек вправду что-то сделал не так. Копить не стоит, хотя руководители поступают так достаточно нередко. Что выходит у их в итоге? Накопили выговоров на целую неделю и в конце недели Основные инструменты руководителя - реферат как выложат человеку пулеметной очередью все попорядку — и он оказывается на больничном. Так что выговор необходимо делать немедля. 2. Необходимо непременно поделить личность человека и его поведение. Выговор делать необходимо не человеку, не личности, а поведению. Как говорится, мухи раздельно, а котлеты раздельно. Не трогайте личность, не нужно. Выговор мы делаем только Основные инструменты руководителя - реферат поведению. Другими словами не нужно гласить: «Ты бестолковый», а нужно гласить: «Дорогой, почему ты ведешь себя так, как ведут себя ...!» 3. Гласите людям, что конкретно изготовлено ими некорректно, и будьте поочередны. 4. Не скрывайте собственных эмоций. Ведь вы его учили? Вы же с ним работали? А он взял и Основные инструменты руководителя - реферат сделал не так, как вы его учили. Вам грустно? Не скрывайте этих эмоций. Гласите, что вам грустно, больно, обидно. 5. Лучше не забывать про паузу. Чтоб пришло неудобное молчание, и виновник прочуял, как все плохо. И тут можно плавненько перейти ко 2-ой части выговора. 6. Необходимо сказать сотруднику, что он все равно неплохой человек Основные инструменты руководителя - реферат, пожать руку либо прикоснуться таким макаром, чтоб дать осознать, что от всей души за него переживаете. 7. Напомните, как высоко вы цените его, что вы убеждены в нем и надеетесь на него. 8. Вновь подтвердите, что вы думаете отлично о нем, но не о его поведении в данном Основные инструменты руководителя - реферат определенном случае. 9. Дайте осознать, что если выговор окончен, означает, окончен.

Что выходит? Даже выговор нам необходимо окончить чем? Похвалой! А что вы получаете при помощи этого нехитрого приема — выговора с похвалой? Управляющий сотруднику дает, таким макаром, мотив, чтоб он работал, добивался результатов. Когда вы его хвалите, у него на подсознание идет указание Основные инструменты руководителя - реферат: «Так я делал верно, так и необходимо делать, конкретно так!» Когда делаете выговор, идет другое указание: «Так делать нельзя, нельзя так делать, за это ругают, за это наказывают!» В конечном итоге при помощи «нужно — нельзя» вы пишете сотруднику программку, «программируете» его. Вы делаете так, что, в конечном Основные инструменты руководителя - реферат счете, у него складывается определенный стиль поведения.

На что это похоже? Если у вас есть автомобиль, вспомните, как сели за руль впервой. Нелегко было, правда? Как все выходило после того, как прошло уже несколько месяцев либо лет? Наверное бывало, что, проехав достаточно огромное расстояние меж 2-мя уже знакомыми пт, даже Основные инструменты руководителя - реферат не замечаете, как и что делали по дороге? Почему так происходит? Так как вы находились в обычной себе ситуации и «были погружены в себя», либо, другими словами, в состоянии транса. А что же все-таки это такое? Это когда сознание отключается, доверяя все управление подсознанию. В отличие от сознания Основные инструменты руководителя - реферат подсознание действует автоматом, в согласовании с той программкой, которая в нем уже записана. Когда-то вы сделали свое правильное водительское поведение, основанное на инструкциях и правилах, говорящих, как необходимо ездить. И сейчас эта программка врубается при первой же необходимости. В сознательном состоянии вы сможете при желании нарушать правила, действовать Основные инструменты руководителя - реферат не в согласовании с ними, но в безотчетном состоянии, в «трансе», этого не происходит. Вы автоматом соблюдаете все те предписания, которые есть в голове.

Точно так же, если вы воспользуетесь способом сочетания похвалы и выговора, у вашего персонала появится привычка автоматом действовать верно, так, как необходимо. И не поэтому, что Основные инструменты руководителя - реферат за это им платят средства, а так как по-другому им будет просто неловко, неуютно! Вот и все! В предстоящем они будут делать все так, как необходимо. Так как это будет происходить просто автоматом. Помните, мы все привыкли действовать по шаблонам. Шаблонность находится фактически во всех действиях, совершаемых Основные инструменты руководителя - реферат нами. Но она может быть как правильной, так и неверной. В нашем случае необходимо сделать верный метод, чтоб сотрудники использовали конкретно его.

5. Лидерство

Применение лидерства в качестве инструмента основывается на последующих компонентах:

создание у сотрудника точного видения будущих направлений развития компании.

стимулирование служащих на совместную деятельность для заслуги общей цели, поставленной Основные инструменты руководителя - реферат перед командой.

убеждение служащих пожертвовать своими целями ради команды.

демонстрация искренней заботы и осознания нужд подчиненных.

внедрение способа управления на базе примера, ролевого моделирования.

наличие у самого управляющего определенных больших результатов.

соблюдение управляющим серьезных этических норм.

разъяснение управляющим собственных действий на понятном для подчиненного языке.

Разглядим различные Основные инструменты руководителя - реферат нюансы внедрения данного инструмента чуток подробнее. Лидерство — это та ситуация, когда управляющий выступает в роли фаворита, наставника. Мы уже гласили о том, что если вы управляющий, то обычно не только лишь вы оцениваете собственный персонал, да и ваши подчиненные оценивают вас повсевременно. И поболее того. В каждой компании Основные инструменты руководителя - реферат есть корпоративная культура, даже если о ней никто не знает. Откуда она берется? Кто ее насаждает сначала? Управляющий! А все другие поддерживают. Так что, если вы вправду желаете, чтоб у вас были высококачественные сотрудники, которые могут вкупе с вами добиваться результатов, нужно устанавливать определенные рамки и непременно самим придерживаться тех правил Основные инструменты руководителя - реферат, которые вы установили. По другому получите оборотный итог, что происходит не так изредка.

К примеру, в прошедшем году директор одной большой столичной компании издал приказ, требующий, чтоб независимо от погоды дамы на работу в кабинет приходили исключительно в чулках, а мужчины в галстуках. Независимо от того, какая Основные инструменты руководителя - реферат на улице температура. Приказано — и все! Но сам управляющий при всем этом оставил за собой право придти в тот же самый кабинет в тапочках и спортивных трусах. Скажите, после такового дела кто будет вправду принимать эти правила как подабающее? Управляющий всегда идеал, и все приравниваются на него. И это Основные инструменты руководителя - реферат касается очень многих сфер жизни коллектива.

Расскажу очередной случай. Приблизительно 4 года вспять я участвовал в открытии и запуске новейшей компании. Мне пришлось набирать весь персонал, от денежного директора до грузчика, организовывать работу, запускать компанию. Позже, через полгода, управление передали наемному руководителю, и он стал работать, управлять компанией. При всем Основные инструменты руководителя - реферат этом, создавая ее, я опирался на свои полностью определенные актуальные принципы. К примеру, я не приемлю близких, интимных отношений на работе. Я от всей души считаю, что нельзя соединять бизнес и личные дела. Для меня это просто неприемлемо. А человек, который пришел после меня, опирался на совсем другие ценности. И новых сотрудниц Основные инструменты руководителя - реферат он подбирал по совсем другим качествам. В итоге, когда я через год приехал туда, был просто ошеломлен! Жизнь в компании перевоплотился в реальную «Санта-Барбару». Весь люд оказался втянутым в запутанные интимные отношения, и, что самое увлекательное, времени работать ни у кого уже не было. Все были заняты Основные инструменты руководителя - реферат решением собственных «более суровых и важных» заморочек. Это снова обосновывает, что рыба сгнивает с головы и управляющий, устанавливая правила, должен сам придерживаться их и должен осознавать, что каждый его шаг отражается в поведении окружающих.


osnovnie-harakteristiki-spektrofotometrii.html
osnovnie-harakteristiki-trudovoj-deyatelnosti-i-ih-filogeneticheskie-predposilki.html
osnovnie-harakteristiki-vedushih-podrazdelenij-otdela-so-i-ih-zadachi.html